Általános Szerződési Feltételek

A www.lamandala.hu weboldalon elérhető termékekre és szolgáltatásokra

Hatályos 2026. szeptember 18-tól

Jelen Általános Szerződési Feltételek a Lamandala webáruházában történő vásárlás, valamint a Lamandala saját workshopjaihoz, ajándékutalványaihoz, digitális segédleteihez és a Lamandala Műhely rövid időtartamú használatához kapcsolódó szerződések általános feltételeit tartalmazzák. A megrendelés vagy jelentkezés véglegesítése előtt a vásárló köteles az ÁSZF tartalmát megismerni és elfogadni.

1. A szolgáltató adatai

Szolgáltató	Lopusni Ágnes egyéni vállalkozó
Székhely	5940 Tótkomlós, Mikszáth Kálmán utca 16.
Postai és panaszkezelési cím	1042 Budapest, Kassai utca 56-58. A épület, földszint 2.
Műhely címe	1068 Budapest, Rippl-Rónai utca 38.
Nyilvántartási szám	55621472
Adószám	56916300-1-24
Adózási forma	alanyi adómentes
E-mail	info@lamandala.hu
Telefon	+36 70 318 1978
Weboldal	https://www.lamandala.hu

A továbbiakban: Szolgáltató.

2. A tárhelyszolgáltató adatai

Rackhost Zrt.;
székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.;
cégjegyzékszám: 06-10-000489;
Adószám: 25333572-2-06;
weboldal: https://www.rackhost.hu.

3. Az ÁSZF hatálya és az alkalmazandó jog

3.1. Jelen ÁSZF a Szolgáltató és a weboldal látogatója, vásárlója, megrendelője, workshop-résztvevője, ajándékutalvány jogosultja, illetve a Műhely használója között létrejövő, az ÁSZF hatálya alá tartozó jogviszonyokra alkalmazandó.

3.2. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A fogyasztónak nem minősülő személyekre a fogyasztóvédelmi rendelkezések csak akkor alkalmazandók, ha ezt jogszabály kifejezetten előírja.

3.3. A webáruházban megrendelést kizárólag nagykorú, cselekvőképes személy adhat le. Kiskorú résztvevő workshopon kizárólag előzetes, egyedi egyeztetés alapján vehet részt. Az egyeztetés során a Szolgáltató és a törvényes képviselő külön rögzíti, hogy szükséges-e a törvényes képviselő vagy más nagykorú kísérő jelenléte.

3.4. A felek jogviszonyára a magyar jog irányadó, különösen az alábbi jogszabályok mindenkor hatályos rendelkezései:

a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény
a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény
az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény
a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
a fogyasztó és vállalkozás közötti, árukra és digitális tartalomra vonatkozó szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet
a kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, amennyiben az adott termékre alkalmazandó
a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény
az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, valamint a 2011. évi CXII. törvény

3.5. A Szolgáltató nem vetette alá magát magatartási kódexnek.

4. Fogalmak

Vásárló vagy Megrendelő	A weboldalon terméket, digitális tartalmat, ajándékutalványt vagy szolgáltatást megrendelő személy.
Fogyasztó	A Ptk. szerinti, szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Termék	A webáruházban értékesített készleten lévő vagy egyedileg készített ingó dolog.
Digitális segédlet	Nem tárgyi adathordozón, e-mailben megküldött, digitális formátumú oktatási vagy kreatív tartalom.
Saját workshop	A Lopusni Ágnes által szervezett és megtartott, konkrét időpontra meghirdetett kreatív program.
Partneri esemény	Külső szervező által a Lamandala Műhelyben megtartott program, amelynek a Szolgáltató nem jegyértékesítője és nem szervezője.
Műhely	A 1068 Budapest, Rippl-Rónai utca 38. szám alatt működő Lamandala Műhely.
Jóváírási kupon	Workshop lemondása esetén, az ÁSZF-ben meghatározott feltételekkel kiállított, pénzvisszatérítésnek nem minősülő felhasználási lehetőség.
Ajándékutalvány	Ellenérték fejében megvásárolható, meghatározott Lamandala workshop-szolgáltatás igénybevételére jogosító okirat vagy elektronikus dokumentum.

5. A weboldal használata és a termékinformációk

5.1. A weboldalon található termék- és szolgáltatásleírások az adott ajánlat lényeges tulajdonságait tartalmazzák. A képernyő beállításai miatt a termékek színe a valóságban kis mértékben eltérhet a fényképen láthatótól.

5.2. A kézzel készített termékeknél a kézműves jellegből adódó csekély formai, mintázati vagy színárnyalatbeli eltérés önmagában nem minősül hibás teljesítésnek, ha a termék egyébként megfelel a leírásnak és a jóváhagyott tervnek.

5.3. A Szolgáltató fenntartja az árak és az ajánlatok jövőbeli módosításának jogát. A módosítás a már elfogadott megrendeléseket nem érinti.

6. Árak és járulékos költségek

6.1. A weboldalon feltüntetett árak forintban értendő, fizetendő végösszegek. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért az árak általános forgalmi adót nem tartalmaznak.

6.2. Fizikai termék rendelésekor a szállítás díja a választott szállítási módtól, valamint a csomag méretétől és tömegétől függ. A pontos szállítási díj és a teljes fizetendő összeg a pénztár oldalon, a megrendelés véglegesítése előtt megjelenik.

6.3. Nyilvánvalóan hibás, így különösen 0 Ft-os vagy feltűnően értékaránytalan ár esetén a Szolgáltató nem köteles a rendelést a hibás áron elfogadni. A Szolgáltató a Vásárlót a hibáról és a helyes árról tájékoztatja; a Vásárló ezt követően dönthet az új ár elfogadásáról. Ha nem fogadja el, a megfizetett összeget a Szolgáltató visszatéríti.

7. A megrendelés folyamata és a szerződés létrejötte

7.1. A Vásárló a kiválasztott terméket vagy szolgáltatást a kosárba helyezi, megadja a számlázási, kapcsolattartási és szükség esetén szállítási adatokat, kiválasztja a fizetési és szállítási módot, majd a rendelés elküldése előtt ellenőrzi annak tartalmát.

7.2. Az adatbeviteli hibák a rendelés elküldése előtt a kosárban és a pénztár oldalon javíthatók. Az elküldést követően észlelt hibát a Vásárló haladéktalanul jelezheti az info@lamandala.hu címen.

7.3. A rendelés elküldése a Vásárló szerződéskötésre irányuló ajánlatának minősül. A rendelés beérkezéséről küldött automatikus e-mail kizárólag technikai visszaigazolás, és nem jelenti az ajánlat elfogadását.

7.4. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelést külön e-mailben elfogadja. A Szolgáltató az elfogadó visszaigazolást legkésőbb a rendelés beérkezésétől számított 48 órán belül küldi meg. Workshop esetén ez az e-mail tartalmazhatja a részvételhez, a helyszínhez és a megközelítéshez kapcsolódó tudnivalókat is.

7.5. Ha a Szolgáltató a rendelést nem tudja elfogadni, erről tájékoztatja a Vásárlót, és a már megfizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyezően visszatéríti.

7.6. A szerződés nyelve magyar. Az elektronikus úton létrejött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató külön szerződésként nem iktatja. A rendelés adatait a vonatkozó számviteli, adózási és adatvédelmi előírások szerint őrzi meg. A Szolgáltató az automatikus technikai visszaigazolást és a rendelés elfogadásáról szóló visszaigazolást e-mailben küldi meg a Vásárlónak.

8. Fizetési módok

8.1. Bankkártyás fizetés

A bankkártyás fizetés a Stripe rendszerén keresztül történik. A kártyás fizetés a rendelés elküldésekor azonnal megtörténik, de önmagában nem jelenti a rendelés Szolgáltató általi elfogadását. A Szolgáltató a teljes bankkártyaadatokat nem ismeri meg és nem tárolja.

8.2. Banki átutalás

Banki átutalás választásakor a Szolgáltató e-mailben küldi meg a fizetéshez szükséges adatokat. Az összeget két munkanapon belül kell átutalni. A határidő eredménytelen elteltével a Szolgáltató jogosult a rendelést törölni, kivéve, ha a felek írásban másként állapodnak meg.

8.3. Készpénzes fizetés

Készpénzes fizetés kizárólag előzetesen egyeztetett időpontban lehetséges a 1042 Budapest, Kassai utca 56-58. A épület, földszint 2. alatti címen vagy a Lamandala Műhelyben. A Szolgáltatónak nincs állandó nyitvatartása. Workshop részvételi díja a workshop napján készpénzben nem fizethető; a készpénzes kiegyenlítésnek előzetesen egyeztetett, korábbi időpontban kell megtörténnie.

9. Fizikai termékek szállítása és átvétele

9.1. A Szolgáltató kizárólag magyarországi címre teljesít szállítást. Az elérhető szállítási módok: Foxpost kézbesítés, illetve Magyar Posta útján történő kézbesítés. Az adott rendeléshez választható lehetőségek a pénztárban jelennek meg.

9.2. A készleten lévő terméket a Szolgáltató a szerződés létrejöttét és a vételár beérkezését követő 2-5 munkanapon belül adja át a fuvarozónak. Ettől eltérő határidőt a termékoldal vagy az elfogadó e-mail tartalmazhat.

9.3. A kézbesítési idő a fuvarozó működésétől is függ. A Szolgáltató a feladást követő, neki fel nem róható fuvarozói késedelemért nem felel, de a Vásárló megkeresésére együttműködik a küldemény felkutatásában.

9.4. Személyes átvétel előzetesen egyeztetett időpontban a Lamandala Műhelyben vagy a postai címen lehetséges. Egyik helyszínen sincs állandó nyitvatartás.

9.5. A Vásárló köteles olyan kézbesítési adatokat megadni, amelyek alapján a küldemény átadható. Hibás vagy hiányos adatokból, illetve a Vásárlónak felróható sikertelen kézbesítésből eredő igazolt többletköltség a Vásárlót terheli.

9.6. Látható csomagsérülés esetén javasolt a sérülést a fuvarozónál jegyzőkönyveztetni, valamint fényképpel vagy videóval dokumentálni. Ennek elmaradása önmagában nem szünteti meg a Vásárló jogszabályon alapuló szavatossági jogait.

10. Egyedi megrendelésre készülő termékek

10.1. Egyedi terméknek minősül különösen a Vásárló által megadott szín, minta, méret, felirat, név vagy más személyes igény alapján készülő termék.

10.2. A felek írásban egyeztetik a termék lényeges tulajdonságait, árát és várható elkészítési idejét. A megrendelés a terv vagy specifikáció Vásárló általi írásos jóváhagyásával, a Szolgáltató elfogadó visszaigazolásával és a teljes díj 50%-ának előlegként történő megfizetésével válik véglegessé.

10.3. A gyártás a jóváhagyás és az előleg beérkezése után kezdődik. A fennmaradó 50% a termék feladása vagy személyes átadása előtt fizetendő.

10.4. Ha a Vásárló a gyártás megkezdése után mondja vissza a megrendelést, a Szolgáltató jogosult a megfizetett 50% előleget a felmerült anyagköltség, az elvégzett munka és a lekötött kapacitás ellenértékeként megtartani.

10.5. A Fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak. Ez nem érinti a Fogyasztó hibás teljesítés esetén fennálló szavatossági jogait.

11. Digitális segédletek

11.1. A digitális segédletet a Szolgáltató a szerződés létrejöttét és a teljes vételár megfizetését követő 24 órán belül, a rendelésben megadott e-mail-címre küldi meg.

11.2. Ha a teljesítés a 14 napos elállási határidő lejárta előtt kezdődik meg, a Fogyasztónak a rendelés során külön, kifejezett előzetes hozzájárulást kell adnia az azonnali teljesítéshez, és egyidejűleg nyilatkoznia kell arról, hogy tudomásul veszi: a digitális tartalom megküldésével elveszíti az indokolás nélküli elállási jogát. A Szolgáltató e nyilatkozatokat tartós adathordozón (emailben) visszaigazolja.

11.3. Ha a Fogyasztó nem kéri a teljesítés megkezdését az elállási határidő lejárta előtt, a Szolgáltató a digitális tartalmat a 14 napos határidő elteltét követően küldi meg.

11.4. A digitális segédlet kizárólag a Vásárló saját, nem üzleti célú felhasználására szolgál. A tartalom másolása, továbbértékesítése, nyilvános megosztása, oktatási célú többszörözése vagy átdolgozott formában történő kereskedelmi felhasználása a Szolgáltató előzetes írásos engedélye nélkül tilos.

12. Ajándékutalványok

12.1. Az utalványok típusai

A Szolgáltató az alábbi, szolgáltatásra szóló ajándékutalványokat kínálhatja:

páros pontozó workshop-utalvány 30 000 Ft vételáron, amely két fő részvételére jogosít ugyanazon nyilvánosan meghirdetett workshopon, de zártkörű workshopra nem használható fel
háromórás workshop-utalvány egy fő részére 12 000 Ft vételáron
négyórás workshop-utalvány egy fő részére 17 000 Ft vételáron
igény esetén konkrét, megnevezett workshop-időpontra szóló utalvány, az adott workshop mindenkori részvételi díján

Az utalvány a rajta megjelölt szolgáltatás igénybevételére jogosít, ezért az érvényességi idején belül bekövetkező árváltozás miatt a jogosultnak nem kell különbözetet fizetnie, kivéve, ha más vagy magasabb díjú szolgáltatást választ.

12.2. Kiállítás és érvényesség

Az ajándékutalványt a Szolgáltató a rendelés elfogadásától és a teljes vételár beérkezésétől számított 24 órán belül e-mailben küldi meg. Az utalvány a kiállítás napjától számított hat hónapig érvényes, és olyan workshopra használható fel, amelyet ezen hat hónapon belül tartanak meg.

A részvétel férőhelyhez és előzetes foglaláshoz kötött. A jogosult köteles kellő időben időpontot választani. Ha a Szolgáltató az utalvány típusának megfelelő workshopot az érvényességi idő alatt saját érdekkörében felmerült okból nem biztosít, a felek az érvényesség megfelelő meghosszabbításáról vagy más megoldásról állapodnak meg.

12.3. Felhasználás és átruházás

Az utalvány kizárólag Lopusni Ágnes által tartott Lamandala workshopra használható fel; partneri eseményre nem. Egy alkalommal használható fel, részben nem váltható be, készpénzre nem váltható és a fel nem használt összeg nem téríthető vissza.

Az utalvány más személyre átruházható, de az átruházást az info@lamandala.hu címen előzetesen jelezni kell az eredeti jogosult és az új jogosult nevének, valamint az új jogosult e-mail-címének megadásával. Azonosítható vásárlás esetén az elveszett vagy tévesen törölt elektronikus utalvány újraküldhető.

12.4. Elállás és konkrét időpontra szóló utalvány

Az interneten vásárolt, még fel nem használt, nem konkrét időpontra szóló ajándékutalvány vásárlásától a Fogyasztó a vonatkozó jogszabályok szerint 14 napon belül indokolás nélkül elállhat.

A konkrét dátumra szóló workshop-utalványra a meghatározott időpontú szabadidős szolgáltatásokra vonatkozó szabályok, valamint jelen ÁSZF workshop-lemondási, átfoglalási és jegyátruházási feltételei irányadók.

13. Saját workshopok

13.1. Jelentkezés és részvétel

A workshopon való részvétel a teljes részvételi díj megfizetésével és a Szolgáltató külön elfogadó visszaigazolásával válik véglegessé. Banki átutalás esetén a díjat két munkanapon belül kell megfizetni. Készpénzes fizetés kizárólag a workshopot megelőző, előzetesen egyeztetett időpontban lehetséges.

A workshopok minimumlétszáma két fő. A termékoldal vagy az eseményleírás tartalmazza a workshop lényeges adatait, így különösen a helyszínt, időpontot, időtartamot, részvételi díjat, a biztosított eszközöket és az esetleges részvételi feltételeket.

13.2. A 14 napos elállási jog kizárása

A konkrét időpontra meghirdetett workshop meghatározott teljesítési időponthoz kötött szabadidős szolgáltatás. A Fogyasztót ezért a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog. A Szolgáltató ettől függetlenül az alábbi szerződéses lemondási és jóváírási lehetőségeket biztosítja.

13.3. Lemondás, átfoglalás és jegyátruházás

A lemondást kizárólag az info@lamandala.hu címre küldött e-mailben lehet közölni. Az e-mailben meg kell adni a vásárló nevét, a rendelési számot és az érintett workshop megnevezését. A határidő számításánál az e-mail Szolgáltatóhoz történő beérkezésének időpontja irányadó.

Ha a lemondás legkésőbb a workshop kezdete előtt 168 órával beérkezik, a befizetett részvételi díj 100%-áról jóváírási kupon jár.
Ha a lemondás a workshop kezdete előtti 168 órán belül, de legalább 48 órával korábban beérkezik, a befizetett részvételi díj 70%-áról jóváírási kupon jár.
Ha a lemondás a workshop kezdete előtti 48 órán belül, de még a kezdés előtt beérkezik, a befizetett részvételi díj 30%-áról jóváírási kupon jár.
Jelzés nélküli távolmaradás esetén a részvételi díj nem téríthető vissza, és jóváírás sem biztosítható.

A fenti feltételek a lemondás okától – így különösen betegségtől, közlekedési nehézségtől vagy más váratlan személyes körülménytől – függetlenül alkalmazandók.

Ha a résztvevő nem tud megjelenni, a megvásárolt jegyet díjmentesen más személyre ruházhatja át. Az átruházást legkésőbb a workshop kezdete előtt e-mailben kell jelezni az eredeti vásárló és az új résztvevő nevével, valamint az új résztvevő e-mail-címével.

13.4. A jóváírási kupon feltételei

A Szolgáltató a jóváírási kupont az elfogadott lemondástól számított öt munkanapon belül küldi meg. A kupon:

a kiállításától számított hat hónapon belül megtartott, Lopusni Ágnes által vezetett Lamandala workshopra használható fel
készpénzre nem váltható és nem minősül pénzvisszatérítésnek
más személynek átadható
egy alkalommal használható fel

Drágább workshop választásakor a különbözet megfizetendő. Alacsonyabb díjú workshop választásakor a fennmaradó összeg nem téríthető vissza és később nem használható fel. A kuponnal lefoglalt új időpont a résztvevő oldalán felmerülő okból további alkalomra nem helyezhető át.

Ha a kuponnal lefoglalt workshop a Szolgáltató oldalán felmerülő okból marad el vagy lényegesen módosul, a résztvevő jogosult új időpontot választani, új kupont kérni vagy a kupon alapjául szolgáló, ténylegesen jóváírt összeg pénzbeli visszatérítését kérni.

13.5. A workshop módosítása vagy elmaradása

A Szolgáltató jogosult a workshopot minimumlétszám hiányában vagy más, a megtartást akadályozó okból lemondani, illetve annak időpontját vagy helyszínét módosítani. A Szolgáltató erről a résztvevőket indokolatlan késedelem nélkül e-mailben értesíti.

Lemondás, illetve a résztvevő által el nem fogadott időpont- vagy helyszínmódosítás esetén a résztvevő választhat a teljes megfizetett részvételi díj visszatérítése, másik időpontra történő átfoglalás vagy a teljes összegről kiállított jóváírási kupon között. A pénzvisszatérítés legkésőbb 14 napon belül, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyezően történik.

14. Partneri események

14.1. A Lamandala Műhelyben külső partnerek által szervezett programok esetében a szolgáltatást az eseménynél megjelölt külső szervező nyújtja. A jelentkezésre, fizetésre, lemondásra, visszatérítésre és panaszkezelésre a külső szervező feltételei vonatkoznak.

14.2. A Szolgáltató ezeknél az eseményeknél kizárólag a helyszínt biztosítja, nem értékesít jegyet, és nem válik a résztvevő és a külső szervező között létrejövő szolgáltatási szerződés alanyává. A szervező személyét az eseményleírásban egyértelműen fel kell tüntetni.

15. A Lamandala Műhely rövid időtartamú használata

15.1. A szerződés létrejötte és a dokumentumok sorrendje

A Műhely használata jelenleg előzetes érdeklődés és egyedi írásos egyeztetés alapján foglalható. A felek külön teremhasználati keretszerződést kötnek, és a használóra a Műhely házirendje is vonatkozik.

A kiválasztott időpont a Szolgáltató írásos visszaigazolásával, a keretszerződés megkötésével és a teljes bérleti díj 50%-ának előlegként történő megfizetésével válik véglegessé. A fennmaradó 50%-ot legkésőbb a használati idő kezdetét megelőző 72. óráig kell megfizetni.

Eltérés esetén az egyedi írásos megállapodás rendelkezései elsőbbséget élveznek a keretszerződéssel, a keretszerződés rendelkezései pedig jelen ÁSZF-fel szemben. A házirend a helyiség tényleges használatának szabályait tartalmazza. Kötelező jogszabályi rendelkezést egyik dokumentum sem írhat felül.

15.2. Lemondási és időpont-módosítási feltételek

A lemondás vagy időpont-módosítás kizárólag e-mailben közölhető. A határidő számításánál az e-mail Szolgáltatóhoz történő beérkezésének időpontja irányadó.

Ha a lemondás legalább 168 órával a foglalt időpont kezdete előtt beérkezik, a befizetett előleg visszajár, vagy a felek kérésre másik időpontban állapodhatnak meg.
Ha a lemondás a foglalt időpont kezdete előtti 168 órán belül, de több mint 72 órával korábban érkezik be, a teljes használati díj 50%-a lemondási díjként fizetendő. A megfizetett előleg ebbe beszámít.
Ha a lemondás a foglalt időpont kezdetét megelőző 72 órán belül, ideértve a pontosan 72 órával korábbi időpontot is, érkezik be, a teljes használati díj fizetendő.

Az időpont módosítására ugyanazok a feltételek vonatkoznak, mint a lemondásra.

15.3. Fogyasztói szerződés

Ha a használó Fogyasztónak minősül, a jogszabályon alapuló elállási vagy felmondási jogát a kötelező fogyasztóvédelmi szabályok szerint gyakorolhatja. Ha azonban a szerződés meghatározott időpontra szóló szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatásnak minősül, a Fogyasztót nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog. A kötelezően alkalmazandó fogyasztói jogokat jelen fejezet lemondási szabályai nem korlátozzák.

15.4. A Szolgáltató általi lemondás

Ha a Műhely használata a Szolgáltató oldalán felmerülő okból nem biztosítható, a használó választása szerint a megfizetett teljes összeg visszatérítésére vagy másik, közösen egyeztetett időpontra jogosult. A további felelősségi, kárviselési, használati és vis maior szabályokat a keretszerződés és a házirend tartalmazza.

16. A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog

16.1. Általános szabály

Fogyasztó és Szolgáltató között távollévők között kötött szerződés esetén a Fogyasztót főszabály szerint 14 napon belüli, indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Termék adásvétele esetén a határidő a terméknek a Fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy általi átvételétől, szolgáltatás esetén a szerződés megkötésének napjától számítandó. A Fogyasztó a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időben is elállhat.

Az elállás egyértelmű nyilatkozattal vagy az ÁSZF mellékletében található nyilatkozatminta használatával gyakorolható. A nyilatkozat az info@lamandala.hu címre vagy a Szolgáltató postai címére küldhető. A határidő megtartottnak minősül, ha a Fogyasztó a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi.

16.2. Visszatérítés és a termék visszaküldése

Elállás esetén a Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve a szokásos szállítási költséget. Ha a Fogyasztó a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő módot választott, a többletköltséget a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni.

A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyezően történik. A Szolgáltató termék adásvétele esetén a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpont irányadó.

A Fogyasztó köteles a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül a Szolgáltató postai címére visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a Fogyasztót terheli. Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményt a Szolgáltató nem köteles átvenni.

A Fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

16.3. Az elállási jog szempontjából lényeges kivételek

A Fogyasztó különösen az alábbi esetekben nem gyakorolhatja a 14 napos indokolás nélküli elállási jogot:

a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, illetve egyértelműen személyre szabott terméknél
meghatározott időpontra szóló szabadidős szolgáltatásnál, így különösen a konkrét időpontra meghirdetett workshopnál
nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnál, ha a teljesítés a Fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével megkezdődött, a Fogyasztó tudomásul vette az elállási jog elvesztését, és a Szolgáltató erről visszaigazolást küldött
teljes egészében teljesített szolgáltatásnál, ha a teljesítés a Fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött, és tudomásul vette, hogy a teljes teljesítéssel elveszíti felmondási jogát

17. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

17.1. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Vásárló a Szolgáltatóval szemben a Ptk. és fogyasztói szerződés esetén a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

Fogyasztó és vállalkozás közötti áru-adásvételi szerződésnél a Fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. A jogszabályban meghatározott feltételek esetén a Fogyasztó az ellenszolgáltatás arányos csökkentését kérheti vagy a szerződést megszüntetheti. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.

A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni. A felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek minősül. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésnél a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el.

Fogyasztó és vállalkozás közötti áru-adásvételi szerződés esetén az áru teljesítésétől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

17.2. Termékszavatosság

Ingó termék hibája esetén a Fogyasztó választása szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben, vagy termékszavatossági igényt a gyártóval, illetve forgalmazóval szemben. Termékszavatosság keretében kizárólag a hibás termék kijavítása vagy kicserélése kérhető.

A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. A termék hibáját a Fogyasztónak kell bizonyítania. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyidejűleg, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.

17.3. Jótállás

A Szolgáltatót jogszabályon alapuló kötelező jótállás csak olyan termék esetében terheli, amelyre a kötelező jótállásról szóló jogszabály hatálya kiterjed. Ha a Szolgáltató valamely termékre önkéntes jótállást vállal, annak feltételeit a termékoldal vagy a jótállási nyilatkozat tartalmazza. A jótállás nem érinti a Fogyasztó jogszabályon alapuló szavatossági jogait.

17.4. Igénybejelentés

Szavatossági vagy jótállási igény az info@lamandala.hu címen vagy a Szolgáltató postai címén jelenthető be. A bejelentésben célszerű megadni a Vásárló nevét, a rendelési számot, a termék megnevezését, a hiba leírását, valamint lehetőség szerint fényképet csatolni. A fénykép vagy videó hiánya önmagában nem zárja ki a jogszabályon alapuló igény érvényesítését.

18. Panaszkezelés

18.1. A Vásárló a Szolgáltató magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti. Az írásbeli panasz az info@lamandala.hu címre vagy a postai címre küldhető.

18.2. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel.

18.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezést követő 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panasz elutasítását megindokolja, és tájékoztatást ad az igénybe vehető jogorvoslati lehetőségekről. A panaszt és az arra adott választ a jogszabályban előírt ideig megőrzi.

19. Jogérvényesítési lehetőségek

19.1. A Fogyasztó a fogyasztói jogvita rendezését elsőként közvetlenül a Szolgáltatóval kísérelje meg.

19.2. Ha a közvetlen egyeztetés nem vezet eredményre, a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye alapján megjelölhető testület:

Testület	Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Cím	6721 Szeged, Párizsi körút 8-12.
Telefon	+36 62 554 250 / 118 mellék
E-mail	bekelteto.testulet@csmkik.hu
Honlap	https://www.bekeltetes-csongrad.hu

A békéltető testületek aktuális elérhetőségei a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara honlapján találhatók: https://mkik.hu/a-bekelteto-testuletek-teruleti-honlapjai. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

19.3. A Fogyasztó fogyasztóvédelmi hatósági eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalnál, továbbá jogait bírósági úton is érvényesítheti.

20. Szerzői jogok

20.1. A weboldalon, a digitális segédletekben és a workshopokon átadott anyagokban szereplő szövegek, fényképek, grafikák, minták, videók és oktatási anyagok szerzői jogi védelem alatt állhatnak.

20.2. A vásárlás vagy workshop-részvétel nem eredményezi a szerzői jogok átruházását. A tartalmak a jogosult előzetes írásos engedélye nélkül nem sokszorosíthatók, nem terjeszthetők, nem értékesíthetők és nem használhatók fel üzletszerű oktatáshoz.

21. Felelősség és elháríthatatlan külső ok

21.1. A Szolgáltató nem felel az olyan késedelemért vagy meghiúsulásért, amely az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor előre nem látható és észszerűen el nem hárítható körülményből ered. Ilyen lehet különösen súlyos közműhiba, hatósági korlátozás, az épület használhatatlanná válása vagy olyan rendkívüli esemény, amely a teljesítést objektíve akadályozza.

21.2. Az érintett fél a másik felet a körülményről és annak várható következményeiről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja. A felek elsődlegesen új teljesítési időpontban állapodnak meg; ha ez nem lehetséges, a már megfizetett, nem teljesített szolgáltatás ellenértéke visszajár.

21.3. A Szolgáltató felelősségét jelen ÁSZF nem zárja ki és nem korlátozza olyan esetben, amelyben a felelősség kizárását vagy korlátozását jogszabály tiltja.

22. Adatkezelés

A Szolgáltató a szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges személyes adatokat a mindenkor hatályos adatkezelési tájékoztató szerint kezeli. Az adatkezelési tájékoztató a weboldalon külön dokumentumban érhető el. Az ÁSZF elfogadása nem minősül marketingcélú adatkezeléshez vagy hírlevélküldéshez adott hozzájárulásnak.

23. Az ÁSZF módosítása

23.1. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et a jövőre nézve egyoldalúan módosítani, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásváltozás vagy a webáruház működésének változása esetén.

23.2. A módosítás a hatálybalépése előtt létrejött szerződéseket nem érinti. Az adott szerződésre a rendelés elküldésekor hatályos ÁSZF alkalmazandó, kivéve, ha a módosítást jogszabály kötelezően előírja vagy a felek a Vásárló számára kedvezőbb eltérésben állapodnak meg.

24. Záró rendelkezések

24.1. Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó jogszabály alkalmazandó.

24.2. A Szolgáltató és a Vásárló törekednek arra, hogy vitájukat elsőként békés úton rendezzék.

1. melléklet – Elállási és felmondási nyilatkozatminta

Csak a szerződéstől való elállási vagy felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.

Címzett: Lopusni Ágnes egyéni vállalkozó

Postai cím: 1042 Budapest, Kassai utca 56-58. A épület, földszint 2.

E-mail: info@lamandala.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási vagy felmondási jogomat az alábbi termék adásvételére vagy szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

A termék vagy szolgáltatás megnevezése:

Rendelési szám:

A szerződéskötés időpontja vagy a termék átvételének időpontja:

A fogyasztó neve:

A fogyasztó címe:

A fogyasztó e-mail-címe:

Kelt:

A fogyasztó aláírása papíron tett nyilatkozat esetén: